金泰物业
物业介绍Property Introduction

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辽宁金泰物业管理有限公司成立于2010年1月,是由北京金泰房地产开发有限公司和辽宁翰鸿置业有限公司共同出资,注册资金500万元。金泰物业充分发挥自身优势,以实现物业管理科学化、现代化为最大诉求,并聘请国际知名物业顾问公司“世邦魏理仕”作为金泰城物业管理顾问,将在金泰城中推行以客户为中心的“金泰管家式”物业管理服务,并以“零干扰服务”作为服务体现,最大限度的保障业主尊贵生活不受干扰,突显高素质、高起点的金泰管家式服务特点,极力为成功精英人士创造一个环境优美、尽享轻松快乐生活的尊贵家园。

 

服务理念及承诺:

1.核心价值观:  与时俱进、不断创新、创造财富、追求卓越;

2.企业宗旨:    上善若水、厚德载物;

3.管理模式:    酒店化管理、管家式服务;

4.企业目标:    成就自我、强大京煤;

5.企业文化特点:团队为上、重视员工、制度为本,军人作风、客户为友,倾情服务;

6.管理者理念:  双向认同、持续健康、和谐共赢;

7.服务理念:    用我们的品质、彰显您的尊贵;

8.服务承诺:您的需求就是我们的服务、我们不是无所不能、但我们一定会竭尽所能。

 

服务特点

1.服务内容的个性化;

2.服务资源的网络化;

3.服务方式的委托代办;

4.服务程序的一站式。

 

金泰管家式服务是适用于高端物业(高档住宅、别墅、酒店式公寓)项目物业管理的有效模式,通过全程、各个方位、365天24小时为业主提供优质服务,可以具体表述为:

1.关注业主不同层次、不同方位的服务需求;

2.全过程完成业主的服务指令;

3.365天24小时满足业主的服务需求;

4.对业主给予管家式的服务和关怀。

简而言之,就是在管理、环境、空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊重、贴身的服务,又有明确的行为规则的这样一种和谐、有序的舒适环境和文化氛围,使业主在生活、文化上的品味需求得到满足的一种人性化、个性化和具有强烈文化色彩的物业管理服务模式。

 

“54321”业主服务快速反应体系 :

金泰管家在服务中将启用“54321”业主服务快速反应体系,具体内容如下:

“5”——接到业主电话后5分钟内反应到位;

“4”——一般问题40分钟内解决;

“3”——40分钟无法解决的,应向业主口头解释,并于3小时内最终解决;

“2”——需协调外部单位解决的,应于2日内向业主作出书面答复;

“1”——书面答复后,应于1日内为业主解决具体事项。

 

 

服务模式

  金泰城(一期)对每一位业主而言,是一个亲切、温馨的家,在这里物业服务将采用“金泰管家式”的服务模式,努力为住户打造和谐、舒适、便利的居住氛围,并为业主提供优质的物业服务。

 

  从您办理入住手续起,我们将委派一名训练有素的贴身管家专属为您提供一站式服务。在您遇到问题或有服务需求时,可以直接与您的贴身管家联系,我们将为您提供全方位的服务,满足您的生活需求。同时我们还设置二十四小时热线受理您的服务需求与投诉。

 

  客服中心24小时服务热线:0417-6168868

 

  物业办公室监督电话:0417-6165192

 

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